Madiha Badri

International HR Advisor @HIGHTEKERS

Alessandria, IT

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WORK HISTORY

Jul 2023 — Present

International HR Advisor @HIGHTEKERS

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EDUCATION

N/A

Lycee Oulada

Sciences Expérimentales

N/A

Pigier

Administratif & Comptable

SKILLS

Contact CentersGestion De ProjetOffshoringOffshoreTeam ManagementCall CenterLeadership D'équipeIso 9001Soft SkillsMarketingCrmWorkforce ManagementOutsourcingBpoSatisfaction Du ClientLeadershipRelations ClientsCentres D'appelManagementIncident ManagementStratégie CommercialeEfficacité OrganisationnelleGestion D'équipeCopcTélécommunicationsAcdNégociationsCustomer ExperienceExternalisation Des Processus D'affairesPerformance ManagementGestion Des OpérationsService ClientGestion Des PerformancesQuality AssuranceExpérience ClientOperations ManagementService DeliveryAvayaCustomer Satisfaction

ABOUT MADIHA BADRI

Ho lavorato per 18 anni nel settore dei servizi al cliente arrivando ad occupare il ruolo di Operations Manager, una posizione che mi ha permesso di relazionarmi con Manager e Direttori ai quali rispondevo delle performance dei dipendenti (fino a 130), e nello stesso tempo, di essere la figura di riferimento per i supervisori ai quali consegnavo le direttive e richieste dei clienti (Business). Il mio ruolo prevedeva un coinvolgimento nelle attività di fatturazione e amministrazione del personale.

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