Ludovic Coppin
Directeur Des Services Clients @Novacel Ophtalmique
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ABOUT LUDOVIC COPPIN
Avec plus de 20 ans d\'expérience dans le domaine du service clients, je suis actuellement Directeur des Services Clients chez NOVACEL OPTICAL. Je supervise une équipe de 180 collaborateurs et me consacre à la gestion humaine, à la relation client, et au développement des talents. Je suis également responsable du suivi des indicateurs de qualité et de productivité, ainsi que de la supervision des opérations de back-office pour plusieurs entités du groupe.Mon objectif est de maintenir un haut niveau de satisfaction client tout en favorisant un climat social positif renforçant la culture de l’entreprise. Je m\'engage à intégrer des solutions innovantes pour optimiser les processus et encourager la fidélité des clients, tout en assurant la formation et la motivation des équipes.
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