Luciana Loyola
Especialista Em Atendimento Ao Cliente - Plano De Saúde @Atento
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Especialista Em Atendimento Ao Cliente - Plano De Saúde @Atento
Realizar atendimentos receptivos com foco em acolhimento e resolução de problemas- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções claras e práticas- Garantir a gestão de conflitos e tratativas de reclamações de forma empática e eficaz- Realizar o registro detalhado de cada atendimento nos sistemas internos- Acompanhar solicitações e direcionar demandas específicas para os setores responsáveis- Orientar os clientes sobre procedimentos relacionados aos serviços oferecidos- Colaborar para a melhoria contínua do atendimento, sugerindo soluções para otimização de processos.
EDUCATION
Universidade Unigranrio | Afya
Bacharelado em Nutrição
Centro Universitário IBMR
Pós-graduação Lato Sensu, MBA em Gestão da Saúde com Ênfase em Administração Hospitalar
Estácio
Pós-Graduação Lato Sensu /Especialização, Fitoterapia e Suplementação
Estácio
MBA em Liderança e Desenvolvimento de Pessoas, Administração e Negócios
Faculdade Unyleya
Pós-graduação Lato Sensu - Especialização, Nutrição aplicada à Saúde da Mulher
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
Bacharelado em Administração, Administração de Empresas
SKILLS
ABOUT LUCIANA LOYOLA
Profissional bilíngue com sólida experiência em administração hospitalar e atendimento ao…
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.