Luciana Ottaviani
Analista Informatico @Mediatica Digital SpA
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WORK HISTORY
Analista Informatico @Mediatica Digital SpA
Roma, IT
Dal 1 agosto del 2024 lavoro presso la società Mediatica Digital Spa con ruolo di analista informatico su vari clienti, partecipo alle call con il cliente e raccolgo i requisiti funzionali, mi occupo della scrittura del documento tecnico funzionale e della scrittura dei casi di test e quando necessario dei TNR.Inoltre ricopro anche il ruolo da di Team Leader su vari progetti presso Telecom, in particolare nei processi di sviluppo software seguendo le call di richiesta del cliente, procedendo all\'analisi delle richieste insieme al gruppo di sviluppo, preparo la stima economica che può essere manageriale o in function point, preparo anche la documentazione tecnica a corredo della stima che mi occupo di inviare al cliente.Una volta che la stima economica viene accettata organizzo il team di sviluppo che seguo per tutto il periodo di attività organizzando quando necessario anche call di approfondimento con il cliente, in caso di problematiche mi adopero per risolverle e a mezzo di daily con il gruppo controllo che i tempi di consegna siano rispettati. Seguo tutti i sal e mi interfaccio con la parte amministrativa e contabile per gestire i pagamenti e le offerte.Attività di analisti e test sul Cliente Fiber Cop e Tim, progettazione di catene integrate (E2E) e casi di test elementari e integrati (CDT) esecuzione dei system test e gestione dei TNT.
EDUCATION
Accademia Informatica
Corso di Specializzazione di 2° livello-CS2
Mossak & Fonseca in Panama City
Stage di lavoro
ISTQB® Certified Tester Foundation Level.
Certificazione
Miami University
Master
Accademia Informatica
Corso
ABOUT LUCIANA OTTAVIANI
Dal 1 agosto del 2024 lavoro presso la società Mediatica Digital Spa con ruolo di analista informatico su Diversi progetti, partecipo alle call con il cliente e raccolgo i requisiti funzionali, mi occupo della scrittura del documento tecnico funzionale e della scrittura dei casi di test e quando necessario dei TNR. Inoltre ricopro anche il ruolo da di Team Leader su attività si sviluppo software con il cliente per Telecom, in particolare nei processi di sviluppo software seguendo le call di richiesta del cliente, procedendo all\'analisi delle richieste insieme al gruppo di sviluppo, preparo la stima economica che può essere manageriale o in function point, preparo anche la documentazione tecnica a corredo della stima che mi occupo di inviare al cliente. Una volta che la stima economica viene accettata organizzo il team di sviluppo che seguo per tutto il periodo di attività organizzando quando necessario anche call di approfondimento con il cliente, in caso di problematiche mi adopero per risolverle e a mezzo di daily con il gruppo controllo che i tempi di consegna siano rispettati. Seguo tutti i sal e mi interfaccio con la parte amministrativa e contabile per gestire i pagamenti e le offerte. Fino ad agosto del 2024 svolgevo l\'attività di analista funzionale con analisi e monitoraggio sui sistemi Open Fiber per il cliente SKY. L’attività riguardava la gestione e analisi degli ordini di delivery e di assurance ( trouble ticket ). Veniva effettuata la presa in carico dei ticket inizialmente sul sistema OTRS che poi è stato sostituito dal sistema REXPONDO, i flussi degli ordini vengono analizzati e se la problematica è conosciuta viene risolta direttamente dal primo livello altrimenti viene inoltrata al secondo livello, dopo aver risolto la problematica viene effettuata la chiusura del ticket. Analisi delle problematiche segnalate dal cliente veniva effettuata sia analizzando i log su Kibana sia con l’analisi del flusso all’interno dei vari sistemi Oper Fiber. SISTEMA DOM,SISTEMA SALESFORCE, SISTEMA SMART HUB. SISTEMI PM e ACDC: dove venivano analizzati i sistemi e create le utenze richieste. Oltre ai flussi di delivery e assurance mi occupavo anche di monitoraggio dei sistemi tramite il sistema GRAFANA e ZABBIX
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