Luana Mazo
Analista De Service Desk @Its Soluções
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WORK HISTORY
Analista De Service Desk @Its Soluções
Sao Paulo, BR
Alocada no cliente Banco Sofisa Direto;Ponto Focal para suporte técnico aos usuários remoto e presencial;Atendimento aos usuários VIPs;Gestão de incidentes e otimização de processos/SLA;Controle e documentação de entrada e saída de equipamentos;Configurações e Consultas nas plataformas: SCCM, INTUNE, AZURE AD, AD on-premises, Office 365/Admin Center;Manutenção e Configuração de Hardwares e Softwares;Gestão de contas e dispositivos no AD;Apoio nas demais áreas de TI do Banco (Cyber Security, Infraestrutura de Redes, Gestão de Acessos);Realização de Onboarding.
EDUCATION
Universidade Anhembi Morumbi
Pós-graduação Lato Sensu - MBA
Anhanguera Educacional
Sistemas de Informação
Senai Hermenegildo Campos de Almeida
Técnico em Manutenção de Computadores e Redes
SKILLS
ABOUT LUANA MAZO
Olá, Sou profissional da área de TI há 12 anos, pós-graduada em Gestão da Qualidade…
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