Lénaïg Paillart
Chef De Projet Csm Spécialiste De La Satisfaction Client @Electis
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WORK HISTORY
Chef De Projet Csm Spécialiste De La Satisfaction Client @Electis
Paris, FR
Electis est une solution de vote électronique.3 solutions possibles - Electis RH ( Consultation employés, élection professionnelles CSE ou au sein de ce dernier)- Electis Gouvernance ( Vote en AG, Conseil d\'administration, élection de représentants)- Electis School (élection des représentants des parents d\'élèves)Mon objectif: Garantir une gestion de projet et une expérience au top!Mes missions- cadrage de votre besoin - mise en place d\'un planning de suivi de projet- réponses aux questions juridiques - conseil et apport de solutions - paramétrage de votre solution- accompagnement et formationsRésultats : Capacité à gérer plus de 60 projets d\'élection en parallèleCréations de supports et de formation Taux de satisfaction client 100%.#relationclient #gestiondeprojets #elections #CSE #experienceclient
EDUCATION
Université Lumière Lyon 2
Licence AES, Droit Economie et Gestion
ABOUT LÉNAÏG PAILLART
De recruteuse tech / RPO à CSM mes compétences développées dans le passé me servent aujourd\'hui a assurer un suivi client de qualité mais pas que! Demandez à mes clients ils vous le diront! Je suis donc généraliste avec une excellente capacité d\'adaptation. Et j\'ai la force de m\'attacher à comprendre des sujets spécifiques. Dernier en date : l\'organisation des élections du CSE et toutes ces contraintes juridiques. Si je dois vous parler de mes 3 compétences clés voici lesquelles je sélectionnerai : 1. La compréhension Comme une enquêtrice chevronnée, je maîtrise l\'art de décoder les besoins des individus en plongeant profondément dans leurs attentes et dans leurs postes, et ce, indépendamment du secteur d\'activité.J\'ai perfectionné cette compétence sur 4 niveaux - littérale- inférentielle- critique - créative2. L\'adaptabilitéVéritable caméléon, je m\'adapte aisément à n\'importe quel environnement. En effet, ayant travaillé avec plus de 20 start-ups différentes, je possède des connaissances larges dans beaucoup d\'industries différentes et j\'ai touché à plusieurs domaines d\'activité me permettant de créer du lien facilement avec mes interlocuteurs. Vous cherchez une vulgarisatrice? Je le suis, et j\'apporte un regard frais sur chaque sujet. Mon appétit pour de nouveaux concepts est insatiable, et je n\'hésite pas à approfondir mes connaissances par de nombreuses lectures. La pédagogieL\'empathie est le fil conducteur de ma carrière, et j\'excelle à me mettre à la place de l\'autre pour - Comprendre pleinement ses désirs- Le guider du point A au point BLorsqu\'un interlocuteur accorde peu de valeur à une tâche qu\'il doit pourtant accomplir, je suis là pour le sensibiliser, l\'accompagner et le former de manière ludique et pédagogique, garantissant ainsi une adoption réussie. Dotée d\'une rigueur sans faille et d\'une excellente organisation, la gestion des priorités n\'a plus de secret pour moi. Ma polyvalence est donc ma force dans l\'accompagnement client, et ce, quelqu\'il soit.Partant(e), pour faire un bout de chemin ensemble?
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