Louis Avez

Sales & Customer Success Manager @Lelivrescolaire.Fr

Lyon, FR

Gestion et fidélisation d’un portefeuille clientsSuivi d’un portefeuille de client de l’implémentation de la solution à l’accompagnement tout au long de l’année.Analyse du CA et identification des upsell & churnFormation des professeurs sur l’outil des manuels numériquesAnimation de la relation client : tickets support, organisation de webinaires, salons des éditeurs etc.Analyse des données d’usage des manuels numériques de mes clients afin d’assurer leur rétentionProspection et démonstration commerciale Mise en place d’une stratégie commerciale Négociation et closing des devis Démonstration de la solution dans les établissements & en visioconférence Identification des marchés à potentielRéférent du CRM & analyse de data Création d’automatisations dans Salesforce (relance de devis, création de tâches, amélioration des process internes, tickets etc.)Gestion de la base de données (gestion de l’audience, croisement entre bases, ciblage fin grâce à des requêtes SQL) Analyse des ventes et définition des KPICréation de newsletters dans Marketing Cloud

IAE Lille

Licence 2 Gestion

IAE Lille

Licence 3 Management Science de Gestion

iaelyon School of Management

Master 2 (M2), Marketing Ventes

EDHEC Business School

Bachelor of Business Administration (B.B.A.)

IAE Lille

Master Comptabilité Contrôle Audit

Saint rémi

Baccalauréat Scientifique