Lois Gawol
Teamlead Crm Communications @S.OLIVER GROUP
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WORK HISTORY
Teamlead Crm Communications @S.OLIVER GROUP
Fachliche und disziplinarische Führung eines CRM-Teams von 6 Mitarbeitenden für die Marken s.Oliver, comma und Liebeskind Berlin• Verantwortung für die strategische Steuerung und Weiterentwicklung der Omnichannel-Kundenkommunikation entlang der Customer Journey• Konzeption und Steuerung von CRM-Kampagnen sowie automatisierten Trigger-Strecken zur Aktivierung und Kundenbindung• Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen und datenbasierten CRM-Maßnahmen• Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie CDP, Emarsys, Analytics, IT und RetailKey Achievements• Inhouse-Aufbau und Weiterentwicklung des CRM-Setups inkl. klarerer Strukturen und ProzesseUmsetzung einer der erfolgreichsten Kampagnen des Jahres über mehrere Marken hinweg• Einführung neuer Kommunikationskanäle inkl. Konzeption und Go-live• Beitrag zur stärkeren datengetriebenen Ausrichtung im CRM
EDUCATION
Sheffield Hallam University
Master of Science (M.Sc.), International Marketing
ABOUT LOIS GAWOL
CRM Team Lead | Driving Omnichannel Customer Engagement & Loyalty | Data-Driven Marketing | Fashion & E-Commerce
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