Lisa Manin

Customer Care Specialist Expertise Produits Bimpli Swile @Swile

Toulouse, FR

Gestion et résolution des demandes complexes via téléphone, chat et e-mails • Identification et analyse des problématiques récurrentes (accès, connexion, parcours utilisateur) • Représentation des utilisateurs dans les projets internes pour améliorer l’expérience client • Référente produit sur les offres Bimpli et Swile • Contribution à l’harmonisation des pratiques et à la montée en compétence de l’équipe • Participation active à l’amélioration continue du service client