Lionel Sorgho
Directeur Conciliation - Opérations Investissements @National Bank of Canada
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WORK HISTORY
Directeur Conciliation - Opérations Investissements @National Bank of Canada
Montréal, CA
Assurer la gestion d’une équipe d’environs 10-15 professionnels et professionnelles, responsables des activités de conciliations - Opérations Investissements- Bâtir et maintenir de bonnes relations avec nos différentes parties prenantes (secteurs transactionnels impliqués dans les processus, Front Office, Gestion des risques, TI, etc.) et assurer le maintien d’une communication efficace en continue- Développer, mettre en place et faire évoluer les contrôles et outils permettant d\'atteindre des standards de qualité élevés et de minimiser les risques opérationnels reliés aux activités- Agir en tant que coach et guider l’équipe afin de développer leur potentiel en identifiant des opportunités d’apprentissages et de développement toute en renforçant la polyvalence- Simplifier et améliorer les processus en lien avec nos activités quotidienne
EDUCATION
Insurance Institute of Canada
Chartered Insurance Professional/Professionel d'assurance agréé, Insurance
lycee Jean mermoz
TC - Maths - physics
Université de Montréal
Bsc, Animal Physiology, Medical Biology
Université de Sherbrooke
Master of Business Administration - MBA, Business Administration and Management, General
SKILLS
ABOUT LIONEL SORGHO
Specialties: business process, clearcase, customer relations, customer service, documentation, english, french, functional, insurance, microsoft excel, microsoft powerpoint, microsoft project, microsoft word, calls center quality, rational rose, requirements, sales, sla, supervisory skills, system architecture, Team management
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