Linda Rojas
Emea Senior E-commerce Client Service @Gucci
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WORK HISTORY
Emea Senior E-commerce Client Service @Gucci
Firenze, IT
Gestione dei rapporti con i clienti/ordini per i paesi di riferimento: IT, ES, PT, GR, TR, SA, AE, QW, KW, QA, ZA. Gestione della customer database tramite specifici tool, Salesforce e Manhattan. Attività di direct marketing e Clienteling. Potenziamento della customer experience attraverso attività di marketing Omnichannel (tra i canali interni digitali e retail). Attività di Mentor dei neoassunti con l\'obiettivo di migliorare la qualità del loro inserimento all’interno dell’azienda. Attività di Web Content. Attività di After sales e monitoraggio del livello di fedeltà tra l’azienda e il cliente (NPS).
EDUCATION
Università degli Studi di Firenze
Bachelor Degree in Management of tourist services, Faculty of Economics
24ORE Business School
Master's Degree, Marketing Management
Giovanni Pascoli High School
High school diploma, Social and psycho pedagogical
Bertrand Russell High School
High school diploma, General Studies
ABOUT LINDA ROJAS
Sono una persona dinamica e curiosa che, accetta con grande entusiasmo nuove sfide. Credo fortemente nell’organizzazione e la pianificazione, pilastri essenziali per raggiungere risultati di successo.
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