Lina Gasdon
Responsable Développement Commercial @Clientela
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WORK HISTORY
Responsable Développement Commercial @Clientela
Clientela, Centre de Relation Client externalisé, accompagne depuis plus de 20 ans les entreprises dans leur développement, pour l’acquisition et la fidélisation de leurs clients.En tant que Responsable du Développement Commercial, j\'ai à cœur d\'imaginer et de mettre en place des stratégies commerciales et marketing innovantes, en réponse aux besoins spécifiques de nos clients. Voici un aperçu de mes missions clés :• Animation de l\'activité commerciale : prospection et fidélisation (gestion d\'un portefeuille clients de 3M€) • Élaboration et déploiement de stratégies commerciales/marketing alignées avec les besoins des clients et les tendances du marché.• Coordination des aspects commerciaux, techniques et opérationnels pour le lancement des projets clients.• Renforcement des partenariats stratégiques avec des acteurs clés du secteur.• Gestion de projets stratégiques pour l\'entreprise et intégration du comité de direction.
EDUCATION
Groupe Sacré-Coeur La Salle
BTS, Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle
SKEMA Business School
Diplôme d’Etudes Spécialisées en Management International (BAC+5), Études internationales / globales
SKEMA Business School
Mastère Spécialisé Manager des Projets et Programmes (Bac+6), Management de projet
Ecofac Business School
Bachelor, Affaires Commerciales et Développement à l’International
Ecofac Business School
Master, Management Commercial et Stratégie d’Entreprise
ABOUT LINA GASDON
Ma vision de la relation client est la même depuis près de 10 ans : une relation client performante et durable se construit, se pilote et s\'ajuste en fonction de l’évolution de vos enjeux.Au sein de Clientela, expert de la relation client externalisée depuis plus de 20 ans, j\'accompagne les directions marketing et commerciales dans la conception et le déploiement de dispositifs multicanaux sur-mesure, de la phase de cadrage jusqu\'au lancement. 🧭 Ma mission : transformer des enjeux complexes en dispositifs clairs, structurés et performants.Au quotidien, cela se traduit par la gestion d\'un portefeuille clients en croissance, la coordination de projets transverses mobilisant une centaine de collaborateurs et un suivi des indicateurs de performance afin de garantir des résultats qui répondent aux objectifs de chaque client. C\'est cette double dimension, stratégique et opérationnelle, qui donne du sens à mon travail. Ce qui caractérise mon approche : → analyser des environnements complexes → concevoir des solutions adaptées → fédérer les équipes autour d’objectifs communs Des compétences que j\'ai construites sur le terrain, renforcées par une formation en gestion de projets et management stratégique à SKEMA Business School. Vous avez un projet de développement ou souhaitez (re)penser votre relation client? Échangeons!
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