Léane da Silva

Manager @SEPHORA

Lattes, FR

Responsabilités clés :• Gestion d\'équipe et développement personnel : Management d’une équipe de 10 personnes, incluant la formation, le coaching et le développement des potentiels profils évolutifs pour garantir un excellent service client et des performances optimales.• Pilotage des priorités commerciales : Élaboration et mise en œuvre de stratégies de vente pour atteindre et dépasser les objectifs commerciaux, en collaboration avec la directrice magasin pour optimiser les KPI’S• Gestion opérationnelle : Supervision quotidienne des opérations du magasin, y compris la gestion des stocks, des caisses, du coffre, des inventaires, des livraisons et des litiges clients.• Planification et organisation d\'événements : Conception, planification et organisation d\'événements commerciaux et promotionnels (Fun, Soirée Gold, Road Show, Master Class) pour dynamiser l’activité et renforcer la fidélisation des clients.• Développement commercial des marques : Collaboration avec les marques pour développer des stratégies de vente et des actions promotionnelles, visant à augmenter leur visibilité et leurs performances au sein du magasin.Compétences développées :• Leadership et gestion d\'équipe• Planification stratégique et gestion du temps• Service clientèle et résolution de problèmes• Communication efficace et négociation commerciale• Analyse des performances via les KPI et mise en place d\'actions correctives• Gestion du budget et suivi des objectifs• Connaissance approfondie des produits de soins et parfums• Animation des équipes et développement de l’engagement