Lea Dreano
Réceptionniste @Hôtel Iéna
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WORK HISTORY
Réceptionniste @Hôtel Iéna
Angers, FR
Gestion de la réception en total autonomie sur mon shift,Gestion des réservations de groupes, de la simple demande de réservation à l\'arrivée du groupe à l\'hôtel. Mise en place de devis,Participation active à la mise en place d\'un partenariat entre une association et l\'hôtel,Suivi de la formation en alternance d\'une collègue,Attention apportée aux retours clients afin de maintenir une bonne qualité de satisfaction.
EDUCATION
UFR ESTHUA Tourisme et Culture
Licence option hôtellerie et hébergement touristique
ESTHUA - Faculté de Tourisme, Culture et Hospitalité
Master
Lycée Saint Martin à Angers
Baccalauréat
ABOUT LEA DREANO
Je suis étudiante en dernière année de Master management hôtelier à l\'Esthua d\'Angers. Je suis passionnée par l\'hôtellerie et j\'ai pu découvrir l\'hôtellerie de plein air, des hôtels indépendants 3* et 4* avec une identité forte et pour mon dernier stage je vais pouvoir découvrir l\'hôtellerie de chaîne avec le groupe de renommé mondiale Hyatt en y intégrant son siège. Je pourrais me décrire comme quelqu\'un de calme, souriante et à l\'écoute, qui sait prendre le temps de réfléchir pour opter pour la meilleure solution avec toujours le souci du geste exacte et de la parole adaptée. J\'aime énormément le contact client, c\'est ce qui me fait vibrer dans l\'hôtellerie, faire vivre des expériences uniques ou même cousu-main aux clients. Il m\'est également nécessaire de développer des compétences dans le domaine de la direction et des ressources humaines car ce sont des postes très intéressants avec de grandes responsabilités et qui me permettrait de pouvoir mettre en place de nouveaux projets. Ces postes seraient en lien avec mon futur projet professionnel : la création de mon propre hébergement hôtelier.
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