Laure Terrien

Consultante Stratégie Clients & Crm @Data & Sens

Région de Paris, FR

J\'accompagne mes clients retail, mode, beauté, sur les thématiques de - Connaissance client : études clients, reporting, détermination KPI- Stratégie client engageante et rentable - Optimisation ROI CRM par la data : segmentation, scoring- Création / refonte programme fidélité / relationnel- Définition du plan d\'animation client- Construction des scénarios d\'activation client (marketing automation)Principales missions : Management de transition direction CRM (8 mois)- SAMARITAINE (LVMH) Co-construction du programme fidélité avec les équipes global et adaptation au marché français. Analyse du comportement client et mise en place d\'une stratégie et d\'un plan d\'activation CRM sur la clientèle locale - SAMARITAINE (LVMH) Bilans de marque CRM & Digital (depuis 2022)- SKEEPERS Construction d\'un module de formation et mentorat d\'artisans d\'art autour des enjeux et bonnes pratiques du CRM - ANYWHERE ANYTIME pour FONDATION BETTENCOURT-SCHUELLER Analyse BDD clients, construction d\'une segmentation clients basée sur le potentiel du client, mise en place d\'un programme relationnel et modélisation du plan d\'animation annuel - ERIC BOMPARD Construction d\'une stratégie digitale de recrutement client rupturiste dans l\'univers du marketing caritatif. Etudes de tendance prospective sur l\'univers de la beauté

École de Biologie Industrielle

Ingénieur