Laura Keddi
VP Customer Success @Egroup
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WORK HISTORY
VP Customer Success @Egroup
Berlin, DE
Verantwortung für Customer Onboarding, Service, Retention und Account Management- Aufbau und Weiterentwicklung einer skalierbaren, AI-driven, cross-funktionalen Customer-Success-Organisation- Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Tech, Sales und Marketing- AI-Transformation in Produkt, Prozessen und Organisation
EDUCATION
The Berlin School of Economics and Law
Master of Business Administration (MBA), Entrepreneurship
Mediadesign University of Applied Sciences
Bachelor of Arts (B.A.), Medienmanagement
CERTYCOACH
Life & Business Coach (ICF accredited)
SKILLS
ABOUT LAURA KEDDI
VP Customer Success mit langjähriger Führungserfahrung in Marketing, Vertrieb und Customer Operations. Verantwortlich für Customer Onboarding, Retention, Customer Experience, Account Management und skalierbare Kundenstrategien.Parallel treibe ich Initiativen zur AI-Transformation, um Technologie, Effizienz und bereichsübergreifende Zusammenarbeit strategisch voranzutreiben und nachhaltigen Unternehmenswert zu schaffen.
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