Laura Portelli

Customers Service @Phse

Legnano, IT

Addetta al Customer Service, settore Logistico. Gestione di servizi di coordinazione delle attività di relazione al cliente per dettagli concernenti gli ordini di trasporto e il loro avanzamenti (medicinali a temperatura controllata + 2/8° C e più + 15/25° C).Gestione di eventuali reclamani o contestazioni da parte del cliente. Propensione al problem solving. Forte attitudine alla comunicazione e ai rapporti personali. Controllo accurato e scansione Lettere di Vettura e Bolle dei clienti, con conseguente vigilanza sulle POD (Proof of Delivery-prove di consegna) per la corretta e tempestiva consegna della merce. Utilizzo di \"AS400\" per l\'organizzazione dei servizi richiedti dal cliente, consultazione bolle, prese in consegna, anagrafiche clienti, consultazione Borderò autisti, ecc.\"Web Traching\" consultazioni esiti spedizioni, prese in carico e tutto ciò che concerne i servizi al cliente.\"Microsoft Teams\" pet chat di gruppo e call aziendali. Condivisione files in tempo reale.Outlook e applicativi Microsoft.