Lara Perrin

Crm Campaign Manager @SEPHORA

Neuilly-sur-Seine, FR

Encadrement d’une équipe de 3 personnes (2 CDI, 1 alternant): pilotage, accompagnement et montée en compétences.Pilotage, suivi et optimisation des campagnes CRM pour la Grèce, la Roumanie, l’Allemagne, la Suède et le Danemark, avec un focus sur l’omni-canalité, la rétention client et la contactabilité.Lancement et déploiement des activités CRM sur de nouveaux marchés : Croatie et Suisse.Conception et déploiement à l’échelle européenne des push triggers CRM (projet de 6 mois, représentant 6 % du chiffre d’affaires total de l’app).Développement de nouveaux algorithmes de performance CRM : modèle de prédiction du canal de contact le plus réactifmodèle de prédiction d’achat en ligne pour maximiser le ROI des campagnes.

Católica Porto Business School

Master

University of Portsmouth

Erasmus, Business