Laetitia Guermeur
Client General Manager @American Express Global Business Travel
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WORK HISTORY
Client General Manager @American Express Global Business Travel
Large Market
EDUCATION
Université catholique de l'Ouest
Licentiate degree, Language Interpretation and Translation
ABOUT LAETITIA GUERMEUR
Gestion de projets - Gestion de projets internes et externes à déploiements internationaux- Mise en place d\'un Call Center France - Mise en place du premier outil «on-line third party»Qualité- Réalisation d’audits internes qualitatifs et de plans d\'actions correctifs- Rédaction et mise en place de procédures- Gestion et suivi des litiges internes et fournisseurs (selon norme ISO 9002)Management d’équipes- Management transversal sur un plateau d’affaires virtuel de 50 collaborateurs- Management d\'équipes à distance (7 points de vente, 23 collaborateurs)- Gestion de ressources humaines et logistiquesCommercial et Relation Clients- Gestion d\'un portefeuille d\'une dizaine de Comptes multinationaux - Interface entre les opérations, les clients et les responsables commerciaux- Consolidation des données qualitatives clients pour présentations commerciales
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