Krystel Nguyen

Scale Manager Beauty Tech Kérastase @L'Oréal

Levallois-Perret, FR

K-SCAN est une solution technologique avec une caméra reliée à une application qui permet une expérience capillaire innovante. Conçue par la R&I (Recherche et Innovation et par l’IT (Beauty Tech Square), K-SCAN permet d’analyser le cuir chevelu et la fibre capillaire et permet aux coiffeurs de proposer une recommandation produits et soins sur-mesure, grâce à une imagerie optique et une intelligence artificielle.C’est le premier plus grand déploiement lancé au sein du groupe L’Oréal avec 117 marchés et 8 zones.Au sein de la DMI Kérastase, et dans le cadre du déploiement du projet K-SCAN au niveau international, je suis en charge de :• Elaborer et optimiser la stratégie du roll-out de la CDMO• Gérer la roadmap selon les priorisations zones et pays • Superviser et coordonner les différentes équipes impliquées : IT CBP, R&I, pays, Zones Business, Zones IT, Légal, DPO, Marketing, Retail, Supply Chain, Service Client…• Créer le process CRM• Créer le process RUN avec le service client déployé au niveau global pour la première fois• Suivre le bon déroulé du roll-out en assurant le bon respect des timings• Remonter les alertes et trouver des solutions• Etre le point de contact de tous les marchés• Suivre les points hebdomadaires avec les marchés • Tester la solution et l’optimiser dans des versions supérieures avec l’IT et la R&I

OMNES Education

Master Degree , Marketing Digital, Ecommerce

ISEG

Bachelor Degree (3 years), Marketing and Communication

University of California, Berkeley

International Diploma Program in Marketing, Marketing and Communication

Université de Bordeaux

1st year, Economics and Management