Kim Madeley
Chef Kundinsikt @Skandia
Signup · Get unlimited contacts
WORK HISTORY
Chef Kundinsikt @Skandia
Stockholm, SE
Som chef för Kundinsikt ansvarar jag för att tillhandahålla en fördjupad förståelse kring kundernas behov, beteende och potential tillsammans med Planner, Kund- & Webbanalytiker.Tillsammans med vår Data Quality Manager ska jag säkerställa att Skandia har tillgång till kunddata, för att kunna planera, genomföra och följa upp olika typer av kundbearbetningsaktiviteter, genom kravställning och kvalitetskontroller.Jag ska även säkerställa att Skandia har förmågan att genomföra och använda sig av machine learning/prediktiv modellering.
EDUCATION
Huddinge Gymnasiet
Distribution och kontorslinjen
Komvux
Samhällsvetenskaplig linje
ABOUT KIM MADELEY
Med över 30-års erfarenhet från bank- och försäkringsbranschen har jag en unik kombination av analys, affär och marknad genom min analytiska förmåga som skapar affärsnytta och leveranser i form av produktutveckling, erbjudandeutveckling, kundsegmentering eller målgruppsanpassad kommunikation.Min specialitet är att arbeta med förbättrad kundinsikt – genom att väva ihop marknadsundersökningar, kundundersökningar, databasanalys, kundbeteende och omvärldsanalys till konkreta slutsatser för nyutveckling eller förändring.Vidare har jag sen tidigare erfarenhet av projektledning och nu senaste sex åren som ledare,Jag är en strategisk och målfokuserad person som har lätt för att se helheter som jag sen bryter ner till konkreta planer. Jag har förmågan att få saker och ting gjorda, att prioritera och verka även i pressade situationer.Jag är senior inom affärsutveckling, marknadsföring och van att driva förändring och koordinera komplexa uppgifter som kräver information, kommunikation och samverkan mellan många inblandade. Mitt främsta bidrag är min förmåga att skapa struktur i en förändrings- och utvecklingsresa.Mina specialområden är:• Strategi• CRM• Kundupplevelse/ customer experience• Kundresor• Kundsegmentering• Kundlojalitet• Kundinsikt• Analys• Projektledning & ledarskap• Händelsestyrd kampanjhantering• Marknadsföring & Digital marknadsföring• Affärsutveckling
This profile is compiled from publicly available professional sources. Unifers is not affiliated with or endorsed by LinkedIn. Request removal of this profile.