Katia Philippe-Cabailh

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ABOUT KATIA PHILIPPE-CABAILH

Consultante senior en stratégie CRM, marketing digital et performance commerciale, j’accompagne les équipes dirigeantes et marketing dans la remise sous contrôle de leur croissance B2C lorsque les résultats s’érodent (conversion, rétention, LTV) et que l’exécution manque de lisibilité.Les situations que je traite le plus souvent : messages et offres manquant de différenciation et d\'alignement cross canal, CRM et analyse de la performance sous-exploitée, pression commerciale mal calibrée, approche produit peu ou pas drivée par des insights clients et data et frictions opérationnelles (process, coordination, gouvernance) qui dégradent la performance et la valeur client.J’interviens en freelance comme manager de transition / fractional CMO, avec un cœur d’expertise sur - Repositionnement de l\'offre sur la base d\'insight client et data- CRM & lifecycle marketing / marketing automation (segmentation, scénarios, personnalisation, pilotage multicanal)- Optimisation du funnel (acquisition → conversion → fidélisation) et amélioration de la rentabilité marketing- Activation commerciale (plans d’actions, temps forts, relances, upsell/cross-sell)- Audit et optimisation des process, outils et gouvernance, avec mise en œuvre opérationnelleMon approche : diagnostic rapide, priorisation orientée business, mise en place d’un cadre de pilotage (KPIs, rituels, gouvernance), puis delivery et optimisation continue (scénarios lifecycle, temps forts commerciaux, tests).Quelques exemples de résultats obtenus :+40% de comptes ouverts sur 1 an,+8 points de NPS sur des cibles VIP;+13% d’acquisition,+15% de clients engagés/an, pilotage de 40 campagnes multicanales/trimestre.Vous avez un projet? Discutons-en!https://calendly.com/katia-cabailh-edhec/3••••••••@edhec.com