Justine Balleyguier Regné
Customer Success Manager @Facilitatrip
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WORK HISTORY
Customer Success Manager @Facilitatrip
Chefferie de projets digitaux BtoB E2E : Cadrage, rédaction de User Stories, coordination Produit/Tech (Jira) et pilotage de la recette fonctionnelle.Pilotage de l’adoption et conduite du changement : Animation de points réguliers et COPILs, formations clients internationaux et optimisation des usages.Analyse des irritants clients et amélioration continue : Centralisation des besoins métiers, priorisation du backlog et contribution à la roadmap produit.
EDUCATION
Lycée Blaise Pascal, Brie Comte Robert
Baccalauréat, Scientifique
ESSCA
Grandes écoles , Management
ABOUT JUSTINE BALLEYGUIER REGNÉ
Diplômée de l’ESSCA, j’ai forgé mon expertise au sein de maisons de renom (Groupe Barrière, Jacadi, Disneyland Paris). Mon fil rouge? Transformer des besoins métiers complexes en solutions digitales fluides et performantes. Mon approche : Allier l\'excellence de l\'expérience client à la rigueur de la gestion de projet technique pour maximiser la valeur produite. Mes leviers d\'action :Cadrage et Conception : Audit de l\'existant, ateliers métiers, rédaction de User Stories et priorisation du Backlog.Pilotage et Qualité : Interface quotidienne entre le Business et la Tech, gestion de la recette fonctionnelle et suivi des déploiements.Conduite du Changement : Formation des utilisateurs, pilotage de l\'adoption et analyse de la performance (NPS, CSAT, Data-driven). Mes moteurs : L\'Excellence dans l\'exécution, l\'Agilité face à l\'imprévu (affinée lors de mes immersions internationales) et une culture du résultat orientée Data.\"Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends.\"
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