Julien Horn
Digital Senior Manager @CGI
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WORK HISTORY
Digital Senior Manager @CGI
Paris, FR
Direction conseil en stratégie digitale. Développement de l’activité et des offres.Encadrement d’une équipe de consultants seniors (conseil, AMOA/AMOE).• Création, définition et exécution de la stratégie de l\'offre digitale - élaboration et positionnement de l’offre - marketing et communication, business development, recrutement• Consulting : refonte des organisations et des modes de gouvernance, optimisation des processus et déploiements associés• Cadrage et pilotage de programmes de transformation et gestion de projets multi-acteurs• Conception et déploiement de stratégies marketing et plans de communication associés• Digitalisation d’activités et de processus (AMOA/Delivery)• Construction, enrichissement et optimisation de l’expérience client omnicanal• Management de P&L, Business Development • Clients : SUEZ (Pilotage de la refonte de l’écosystème de gestion de la relation client des 27 marques : gestion paie, web, conseiller virtuel, centres d’appel, courrier, emailing, dircom locales, … avec déclinaison de 17 variantes pour les territoires, 12 mois), EDF CCAS (Refonte de l’expérience utilisateur globale bénéficiaire: sites internet e-commerce, applications mobiles, transformation et modernisation des outils assurances/séjours/billetterie/SSO, refonte du Delivery, direction de projet opérationnelle sur 4 ans), SUEZ (Pilotage de la dématérialisation de la facturation aux collectivités, 6 mois), Humanis (refonte extranet client/entreprise, 14 mois), Axema (Audit et refonte de l’organisation et du SI, 10 mois), Fédération Française de Football (transformation digitale, 12 mois), Ministère des Affaires Étrangères (application mobile, 8 mois), April Marine (audit transformation digitale, 4 mois), Conseil supérieur notariat (web + mobile), Arte (campagnes emailing), ENTSOG (Web), Air Liquide (transformation digitale Healthcare), Axa, Ville de Paris, GRT Gaz, Engie, Manpower, Malakoff Mederic.
EDUCATION
IIM Digital School
Master 2 (M2) Management communication numerique, Digital
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
DUT, Services et Reseaux de Communication
SKILLS
ABOUT JULIEN HORN
25 years in the business focused on linking Communication, Marketing and IT.Focus on Digital marketing, Digital Transformation (Strategy definition and IT developments).Creative with Digital DNA, persuasive, and multi-disciplinary problem solver with a high degree of emotional intelligence- Management of 15+ people in multi-cultural environment - Expertise of the full scope of digital channels (website, ecommerce, social, CRM, mobile apps, loyalty programs)- Design & implementation of Consumer Engagement strategy- Developing and delivering 360° Marketing and Communication integrated strategies- Project Management: Total management of projects from initiation and business planning through implementation and close-out- Copywriter, marketing services, global communication specialist- Bridging the gap between technical and business teams to foster understanding and collaboration
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