Julian Marandi

Manager, Customer Success @Kretz Club

Ville de Paris, FR

Customer Success Manager | Kretz ClubManager des équipes et garantir une expérience membres alignée avec l’ADN KretzChez Kretz Club, j’ai à cœur d’assurer une expérience membres premium en sélectionnant les profils qui correspondent à notre vision et en accompagnant nos membres pour maximiser leur réussite.Mes missions clés :Management des équipes pour optimiser la performance et l’engagement.Mise en place d’une stratégie de sélection des membres afin de garantir une parfaite adéquation avec l’ADN de la famille Kretz.Suivi et accompagnement des membres pour offrir un service haut de gamme.Amélioration continue des process et de l’expérience membres afin d’assurer un taux de satisfaction optimal.Passionné par la relation membres et l’excellence du service, je veille à ce que chaque interaction avec Kretz Club soit à la hauteur des attentes de nos membres.