Julia Huber

Adjointe Au Chef De Gare Et Responsable Valorisation De Site @Sncf Hubs & Connexions

MC

Gestion de la gare en binôme avec le Chef de gare, réunions avec les transporteurs, les Autorités Monégasques et Françaises- Gestion de la maintenance curative : traitement des dysfonctionnements, choix du type de travaux et prestataire, examen de devis, établissement des bons de commande et suivi des travaux, gestion des dossiers Sinistre- Suivi des prestations de maintenance préventive : suivi des contrats, veille le taux de disponibilité des équipements et la qualité de la maintenance- Interlocuteur des entreprises lors des travaux : Participation à la présentation du projet, réunions de chantier, remise d’indications et de contre-indications, veille au maintien de la qualité des services- Suivi des prestations nettoyage : Programmation des contrôles, établissement de la grille de mesure de contrôle de la qualité, établissement des constats de carence, présentation des pénalités éventuelles au prestataire, communication des objectifs et résultats- Gestion de la co-activité : réalisation des inspections communes préalables, rédaction et signature des plans de prévention, Veille au respect des mesures préventives définies- Sécurité incendie : veille à la maintenance des dispositifs, tenue du registre de sécurité- Préparation et participation aux commissions de sécurité- Gestion et suivi du contrôle d’accès à la gare - Gestion de l’évènementiel en gare : prospection, réponse aux demandes externes, communication et supervision de l’évènement- Enquêtes de satisfaction clientèle : Proposition et mise en place de mesures correctives, analyse des résultats, pilotage des plans d’action post enquêtes- Communication : interne (mailing, affiches en gare, message d’information voyageurs) et sur les réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn)- Reporting auprès du Directeur de la Concession : réalisation et transmission de tableaux de bord, préparation de communiqués de presse- Orientation client et Information lors des situations perturbées, gestion des flux voyageurs

Institut Supérieur d'Economie et de Management (ISEM), Nice

Bachelor's degree, Economics and Management

Lycée Auguste Renoir

Baccalauréat, Economics and Social science

Institut Supérieur d'Economie et de Management (ISEM), Nice

Master's degree, Economics and Management of Organisations and Human Ressources