Joseph Francois O.

Technicien Informatique Niveau 2 @It Chapter

CA

Consultant en mandat chez Bell Canada, Technicien de Centre de Services- Support aux utilisateurs sur l’ensemble des postes de travail, applications bureautiques (Microsoft 365 : Word, Excel, Outlook, Teams), imprimantes, téléphonie IP, tablettes, et périphériques- Traitement des incidents et demandes de service via outils ITSM (ServiceNow,), en respectant les niveaux de service (SLA)- Installation, configuration, mise à jour et remplacement de postes de travail et logiciels- Gestion des droits d’accès, comptes utilisateurs, messagerie, imprimantes réseau- Surveillance de la disponibilité des infrastructures réseaux et équipements Fortinet-SDWAN (routeurs, Pare-feu, Points d\'accès Wifi) avec Solarwinds et intervention proactive- Utilisation de FortiAnalyzer pour assurer la protection, la supervision et l’analyse de la sécurité des infrastructures réseaux Fortinet-SDWAN

IAI Cameroun (Institut Africain D'informatique)

Analyste Programmeur, Maintenance microinformatique et Réseaux

Polytechnique Montréal

Certificat, Architecture et gestion de la cybersécurité

Centre Professionnel DON BOSCO

DIPLÔME D’APTITUDE PROFESSIONNEL EN INFORMATIQUE, maintenance informatique et réseau

NPower

Programme d’analyste de données , Analyse de données et gestion de projets