Johnny Delestre

Responsable Commercial @Loop Sports

Villaz, FR

PROSPECTION• Maximiser la récupération de leads depuis nos différentes sources d’acquisition (formulaires, prise de contact physique ou distancielle) par l’optimisation de l’outil digital CRM et la mise-en place d’actions, de formations sur le terrain.• Mettre en place les outils de qualification des prospects et de transfert vers l’outil de planification des ventes. VENTE • Répondre aux prospects à distance, entrants via notre site (chat et formulaire), le téléphone et les marketplace. • Démarcher les prospects chauds à distance et convertir en suivant l’argumentaire établi et les remises commerciales. • Former les équipes présentes en boutiques sur les argumentaires de vente et les mécanismes de remise • Mettre en place le programme de fidélité et de prescription pour optimiser la rétention des clients SERVICE APRÈS VENTE • Manager le service SAV, montage ou réparation après achat (sous garantie ou non) et la communication aux clients• Gérer la récolte des avis clientsFIELD • Accompagner le déploiement des boutiques: mise-en-place opérationnelle, organisation et formation des équipes • Identifier et mettre-en-place la participation aux évènements B2C • Support aux équipes pour les temps saisonniers forts ou lors des évènements B2C

Lycée Fernand Léger

BAC PROFESSIONNEL, MAINTENANCE AUTOMOBILE

CNPC L'école supérieur de commerce du sport

BAC + 2 Gestionnaire Commercial Spécialisé Sport, Management de projet