Johannes Baumgart
Head of Customer Service @Parfumdreams
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WORK HISTORY
Head of Customer Service @Parfumdreams
EDUCATION
California International Business University
Master of Business Administration (M.B.A.), Business Administration and Management, General
Heidelberg International Business Academy
Bachelor of Arts (B.A.), International Business
SKILLS
ABOUT JOHANNES BAUMGART
Aktuell bin ich bei der Kaufland Stiftung im Marketing International als Teamleiter für das CRM Programm-Management verantwortlich. In dieser Rolle habe ich maßgeblich zur Konzeption, Einführung und dem Rollout der Kaufland Card in acht Ländern beigetragen - von der initialen IT Systemauswahl über das Branding, Kampagnenmanagement, Schulungen der Länder und Weiterentwicklung der Programme. Mein Ziel ist es, mit Hilfe unseres Loyaltyprogramms die Markenloyalität zu erhöhen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und dadurch einen echten Mehrwert für unser Unternehmen zu schaffen. Dabei nutze ich meine umfassenden Kenntnisse in der Marketingkommunikation und im Business Management, um effektive Strategien für unsere internationalen Märkte zu entwerfen. Mein Engagement für exzellenten Kundenservice und mein umfassendes Verständnis von e-Commerce Prozessen tragen maßgeblich zum Erfolg bei.
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