Johannes Baumgart

Head of Customer Service @Parfumdreams

Heilbronn, DE
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WORK HISTORY

Jul 2025 — Present

Head of Customer Service @Parfumdreams

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EDUCATION

2009 — 2010

California International Business University

Master of Business Administration (M.B.A.), Business Administration and Management, General

2006 — 2009

Heidelberg International Business Academy

Bachelor of Arts (B.A.), International Business

SKILLS

VertriebSocial Media MarketingMarketingUnternehmensstrategieSocial MediaStrategische PlanungEnglischProjektmanagementEventmanagementMarketingkommunikationMarktforschungUnternehmensführungMarketingstrategieMicrosoft Office

ABOUT JOHANNES BAUMGART

Aktuell bin ich bei der Kaufland Stiftung im Marketing International als Teamleiter für das CRM Programm-Management verantwortlich. In dieser Rolle habe ich maßgeblich zur Konzeption, Einführung und dem Rollout der Kaufland Card in acht Ländern beigetragen - von der initialen IT Systemauswahl über das Branding, Kampagnenmanagement, Schulungen der Länder und Weiterentwicklung der Programme. Mein Ziel ist es, mit Hilfe unseres Loyaltyprogramms die Markenloyalität zu erhöhen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und dadurch einen echten Mehrwert für unser Unternehmen zu schaffen. Dabei nutze ich meine umfassenden Kenntnisse in der Marketingkommunikation und im Business Management, um effektive Strategien für unsere internationalen Märkte zu entwerfen. Mein Engagement für exzellenten Kundenservice und mein umfassendes Verständnis von e-Commerce Prozessen tragen maßgeblich zum Erfolg bei.

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Johannes Baumgart — Head of Customer Service at Parfumdreams in Heilbronn, DE | Unifers