Johan Dragoni
Chief Delivery & Support Officer @Opportunity
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WORK HISTORY
Chief Delivery & Support Officer @Opportunity
Nice, FR
Je pilote l\'ensemble des opérations de support, delivery, data et cybersécurité chez Opportunity.Objectif : garantir une exécution fluide, sécurisée et pilotée par la donnée – au service des clients et de la performance.Périmètre -Support N1 à N3, outils et KPIs-Delivery projets & onboarding-Gouvernance de la donnée & reporting-Déploiement de la politique de cybersécurité des SI, en lien avec le CTO & le RSSIAncien CTO, je garde un lien fort avec la tech, pour allier vision stratégique et exécution terrain.
EDUCATION
Université Côte d’Azur
Master 2 (M2)
SKILLS
ABOUT JOHAN DRAGONI
Pendant près de deux ans en tant que CTO, je me suis retrouvé très vite avec une double casquette : piloter la tech, tout en prenant en charge le support et le delivery. J’ai consolidé la méthode agile, mené plusieurs recrutements importants, et veillé à faire avancer le produit dans un contexte exigeant.Pendant cette période, j’ai assuré la continuité du produit, tout en absorbant les urgences, les sollicitations clients et la charge opérationnelle.La technique reste au cœur de mon parcours, mais j’ai eu envie d’élargir mon impact.J’ai trouvé une vraie dynamique dans la gestion des opérations : là où la qualité de service, le support et l’expérience client prennent le relais du code, et lui donnent tout son sens.Alors j’ai fait un choix. J’ai passé le relais à un CTO 100% produit, pour pouvoir me recentrer sur l’exécution, le terrain, la relation client et la fiabilité des opérations.Aujourd’hui, en tant que Chief Delivery & Support Officer, je pilote le support, le delivery, la cybersécurité interne et la gouvernance data.Un périmètre transversal, exigeant, où la rigueur doit rimer avec réactivité.Je garde un lien fort avec la technique, que je mets au service du run, de l’exécution et de l’expérience client.
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