Jean-François Drolet
Conseiller À L\'expérience Utilisateur @Connexence
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WORK HISTORY
Conseiller À L\'expérience Utilisateur @Connexence
Québec, CA
Gestion, priorisation et traitement des demandes entrantes;*Projet, formation, demande ou anomalie;*Assurer le suivi des demandes de A à Z, avec l’aide de l’équipe de programmation;*Assistance aux événements virtuels;*Animation de rencontres client: formations, suivis d’avancements de projets ou résolution de problématiques;*Gestion de projets à complexité variable;*Assurance-qualité;*Analyse de processus informatiques existants;*Participation à des projets d’amélioration de l’expérience client;
EDUCATION
Université Laval
Attestation d'études de premier cycle, Gestion des documents numériques
CFP Maurice Barbeau
ASP en Lancement d’une entreprise avec spécialité, Chargé/e de projet et coordonnateur/trice d’événements corporatifs et de divertissement
Cégep de Limoilou
A.E.C, Intégration Multimédia
ABOUT JEAN-FRANÇOIS DROLET
Passionné par les nouvelles technologies et véritable épicurien du numérique, je m\'épanouis depuis plus de 15 ans en partageant mon expertise entre les domaines du web et de l\'événementiel. Mon parcours m\'a permis de développer une solide expérience en gestion de plateformes numériques, en conduite de nouveaux projets, ainsi qu\'en support client et en implantation de nouvelles technologies. En parallèle, j\'ai eu l\'opportunité de travailler sur le terrain en tant que chargé de projets opérationnels, responsable de la gestion d’accueil et du pilotage d’équipes de bénévoles. Cette double compétence me permet une grande aisance dans les relations interpersonnelles et me permet de proposer des expériences uniques et mémorables, même dans des contextes variés et éclatés.
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