Jeferson Oliveira
Analista De Suporte @Softtek
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WORK HISTORY
Analista De Suporte @Softtek
Sao Paulo, BR
Analista de Suporte Field Service N2 - Projeto Hypera Pharma.\\\\nGerenciar fila de chamados via ferramenta ServiceNow.\\\\nAcompanhar indicadores de SLA e OLA.\\\\nAtendimentos VIP (Diretoria, Presidência e Secretárias).\\\\nSuporte em videoconferências (Polycom).Field Service N2 - Projeto Hypera Pharma. Equipe de N2 para suporte e manutenção de equipamentos. Gerenciar fila de chamados via ferramenta ServiceNow. Acompanhar indicadores de SLA e OLA. Gestão de Ativos do cliente. Atendimentos VIP (Diretoria, Presidência e Secretárias). Suporte em videoconferências (Polycom). Atualizações de BitLocker.\\\\n \\\\n\\\\n \\\\n \\\\n\\\\n \\\\n
EDUCATION
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ABOUT JEFERSON OLIVEIRA
Sou estudante na área de desenvolvimento, e meu maior foco é aprender e colocar em prática meus conhecimentos. Tenho um enorme interesse em crescer no mundo da tecnologia, e faço o possível para evoluir cada vez mais com meus estudos. Tenho facilidade no aprendizado e sempre estou disposto e preparado para qualquer desafio. Atualmente já possuo conhecimento em algumas linguagens de programação, como: C#, Python e JavaScript. Também possuo conhecimentos com banco de dados: MySQl e MySQLite E as minhas áreas de conhecimentos para desenvolvimento são: Git, Github e as IDEs de desenvolvimento que utilizo são PyCharm, Visual Code e Visual Studio
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