Jeanne Motillon

Customer Success & Energy Specialist @Octopus Energy

Lille, FR

Missions principales : Customer Success – Energy Specialist- Accompagner les clients dans la compréhension de leur consommation énergétique- Conseiller les clients sur les offres d’énergie verte et les aider à faire des choix durables- Suivre la satisfaction client avec réactivité et bienveillance- Identifier les axes d’amélioration du service client et proposer des solutions innovantes- Aider les nouveaux clients : pédagogie sur les outils, explication des factures- Être l’interface entre le client et les équipes internes (produit, support, tech) pour résoudre rapidement les problèmes sur notre outil- Participation au développement et à la croissance de l’équipe.🧲 Talent Acquisition Specialist - Identifier et recruter des talents engagés et alignés avec nos valeurs écologiques et sociales- Collaborer avec les managers pour comprendre les profils recherchés et optimiser les processus d’embauche- Piloter le processus de recrutement : sourcing, entretiens- Maintenir une base de données candidats active et qualitative- Veiller à une expérience candidat inclusive, fluide et humaine en promouvant notre culture bienveillante et inclusive.