Jean Yves Locatelli
Directeur Expérience Clients @Bouygues Telecom
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WORK HISTORY
Directeur Expérience Clients @Bouygues Telecom
Paris, FR
En charge des projets business Grand Public, du développement des parcours clients mobile et fixe, de la démarche d\'amélioration de la qualité tant sur les usages sur nos réseaux que dans les interactions avec nos clients.Amoa sur les grands projets de transformation
EDUCATION
Université Savoie Mont Blanc
Maîtrise ingénierie commerciale, commerce et vente
Grenoble IAE
Master II ( ex DESS), Management des Systèmes d'Information et d'Organisation
ECG-ECT Lycée Louis Pergaud
classe préparatoire HEC
SKILLS
ABOUT JEAN YVES LOCATELLI
A travers le pilotage de grands projets puis le management de la qualité de l\'expérience client, je travaille depuis 20 ans dans un groupe avec une forte culture, qui fait de la satisfaction du client sa raison d\'être au quotidien, l\'innovation un challenge permanent, et qui sait que l\'engagement de ses collaborateurs est sa première force.
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