Jana Fleischer

Team Lead Customer Care @Aira

Berlin, DE
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WORK HISTORY

Jan 2025 — Present

Team Lead Customer Care @Aira

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EDUCATION

2004 — 2006

bbw Akademie

Kauffrau für Bürokommunikation

1994 — 1997

Reichelt

Kauffrau im Einzelhandel

SKILLS

B2bAccount-ManagementKundenzufriedenheitEventmanagementGeschäftsführungTalentmanagementTeamführungB2cEinkauf360°-FeedbackOrder ManagementVertriebBusiness DevelopmentKnowledge ManagementBudgetsCoachingUnternehmensführungKommunikationOffice ManagementKey Account ManagementTeam LeadershipProjektmanagementSocial MediaDatenanalyseMicrosoft OfficeSalesBestellungenOptimierung Von GeschäftsabläufenBusiness-to-BusinessManagementTeam BuildingKundendienstLead ManagementKpi-ReporteMarketingSalesforce.comMac OsVorstellungsgesprächeBookkeepingStart-Ups

ABOUT JANA FLEISCHER

Um etwas außergewöhnliches zu erreichen, muss man über sich selbst hinauswachsen. Ich habe knapp 15 Jahre Erfahrung in diversen Startups sammeln können und erfolgreich Teams aufgebaut, geleitet und weiterentwickelt. Ich begegne meinem Gegenüber immer auf Augenhöhe und sehe den ganzen Menschen. Durch meine ausgeprägte Empathie baue ich schnell Vertrauen bei Mitarbeitern, Kollegen und Kunden auf. Anderen zu helfen macht mich einfach happy. Ich bin sehr integer und klar in meiner Kommunikation. Krisen bringen mich nicht aus dem Takt. Meinen Mitarbeitern übergebe ich systematisch Verantwortung. Meine positive Energie gebe ich an meine Teams weiter. Prozessgestaltung, strategische Projekte, KPIs und OKRs gehören für mich zu meinem daily business. Ein Unternehmen wächst nur, wenn jeder im Team wächst, fachlich sowie menschlich.

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