Jan Borkovec
Operational Manager Ams @Avaloq
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WORK HISTORY
Operational Manager Ams @Avaloq
Berlin, DE
Operative der AMS-EU-Organisation- Analyse bestehender Support-Prozesse, Identifizierung von Ineffizienzen, Schwachstellen und Kunden-Pain-Points- Optimierung und Neugestaltung der Support-Prozessabläufe unter Berücksichtigung neuer geschäftlicher und kundenseitiger Anforderungen- Konzeption und Implementierung eines Prozessmonitorings, einschließlich der Bereitstellung standarisierte Dashboards für einzelne Rollen sowie die Gesamtorganisation- Erstellung und Bereitstellung des eines internen User Manuals, sowie eines standarisierten Procedure Manuals - Harmonisierung und Angleichung der Test-Management- und Support-Prozesse über alle Kunden hinweg zur Sicherstellung von Konsistenz und Qualität- Fachliche und disziplinarische Führung der AMS-Teamleads
EDUCATION
Fachhochschule Nordhausen
Bachelor of Arts - BA, Business Administration
Kiel University
Master of Science - MS, Quantitative Finance
ABOUT JAN BORKOVEC
Experienced Business Analyst with a demonstrated history of working in the management consulting industry. Skilled in Python, Matlab, Microsoft Excel, Corporate Finance, and Microsoft Word. Strong business development professional with a Master of Science - MS focused in Quantitative Finance from University of Kiel.
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