Jade Coulet

Responsable Crm @BOTICINAL Dotcom

Paris, FR

Gérer et planifier les campagnes CRM - Collaborer étroitement avec les équipes produits et marketing pour planifier les campagnes CRM (lancements de produits, promotions, fidélisation, etc.)- Élaborer les calendriers de campagne et s\'assurer de leur bonne exécution en respectant les deadlines.* Créer les briefs et coordonner - Rédiger les briefs créatifs pour l\'équipe design/ contenu afin d\'assurer la production des assets nécessaires- Garantir la cohérence du message et le respect de la charte graphique.* Créer les newsletters et les paramétrer dans l\'outil CRM - Concevoir, rédiger et paramétrer les newsletters et communications clients dans l\'outil- Segmenter et qualifier les bases de données clients afin d\'adresser des messages personnalisés et pertinents- A/B tester pour optimiser les performances des campagnes.* Marketing Automation - Contribuer au développement des scénarios d\'automatisation marketing (parcours client, relances automatiques, etc.) pour améliorer la performance des campagnes- Optimiser les workflows automatiques pour maximiser l\'engagement client à chaque étape du parcours client.* Suivi et analyse des performances (KPIs)- Mesurer la performance des campagnes CRM à l\'aide des KPIs définis (taux d\'ouverture, taux de clics, conversions, désabonnements, etc.)- Analyser les résultats et proposer des recommandations pour améliorer l\'efficacité des campagnes et des stratégies CRM à LT.* Amélioration continue - Veiller à l\'optimisation des processus CRM et contribuer à l\'innovation pour offrir une meilleure expérience client- Surveiller les tendances et les nouveautés CRM afin de proposer des améliorations et des actions innovantes- Assurer une veille sur les régulations RGPD et veiller à leur application dans les stratégies de collecte et d\'utilisation des données clients.* Management - Former et accompagner une stagiaire durant 6 mois.