Ivano Santucci

WORK HISTORY

ABOUT IVANO SANTUCCI

34 anni di esperienza nel settore medicale e nell\' AMD asset management- 32 anni di esperienza nel Customer Service- 18 anni di esperienza in leadership e guida al cambiamento- 20 anni di esperienza di management persone Esperienza professionale focalizzata nell’ambito dell’assistenza tecnica e della fornitura di servizi, soprattutto nel settore delle tecnologie medicali, biomedicali, di strumentazione di laboratorio e di imaging, grandi macchine comprese, per sanità pubblica e privata in Italia, Malta ed Israele. Ho avuto incarichi di alta responsabilità sia in area tecnica e sia in quella commerciale con gestione di team complessi, non ultima la gestione di progetti tesi alla misurazione, al miglioramento ed al consolidamento di processi. Ho infatti coordinato la Service Delivery e l’operatività dei tecnici, curandone le gestione sia in termini di qualità del servizio che di risultati finanziari. Ho ricoperto ruoli internazionali e intercontinentali di rappresentanza della Region all\'interno di una struttura complessa ed articolata come GE Healthcare. Completano il mio profilo la conoscenza fluente delle lingue inglese e francese e delle metodologie Lean Thinking e 6 Sigma con le quali ho saputo rendere operativo ed efficace il servizio di assistenza nella piena soddisfazione del cliente e degli obiettivi aziendali sia in termini di risultati che di qualità d’impiego. Ho maturato anche una notevole esperienza in acquisizioni e fusioni di team e la gestione dei processi. Sono fortemente orientato ai risultati nel massimo rispetto delle persone che sono la prima risorsa per un\'azienda. Sono Socio e Consigliere dell\'Associazione Nazionale Tecnici Apparecchiature Biomedicali con delega alla formazione ed all\'accreditamento. Faccio parte del tavolo interdisciplinare tra AIIC - ANTAB - ANTEV - AIIGM. Ho costruito un solido network professionale con tanti anni di impegno, correttezza e professionalità.