Isabelle Blanchet
Stratège Expérience Client @Dfsa
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WORK HISTORY
Stratège Expérience Client @Dfsa
Montreal, QC, CA
Accompagne les clients de DFSA dans leur transformation centrée client et dans l’optimisation de leur gestion de l’expérience client : SPI, Jean Coutu, TCJ, Société de Recherche sur le cancer, Loto-Québec.
EDUCATION
HEC Montréal
BAA, Marketing
ABOUT ISABELLE BLANCHET
Certifiée CCXP du CXPA et Gestionnaire d’équipe spécialisée en Marketing, bilingue et possédant plus de 20 ans d’expérience. Connaissance aigue pour le milieu bancaire, les télécommunications, le service à la clientèle et les opérations. Axée sur les résultats, reconnue pour savoir traduire vision stratégique en impacts tactiques et pour définir les processus optimisant l’expérience employés/clients dans les activités d’acquisition et de rétention omnicanales (web, retail). Rassembleuse, prend les choses en main et mène à terme plusieurs livrables de qualité à temps. Compétences clés - Gérer l’exécution - Analyser les situations- Établir la confiance - Promouvoir le travail d’équipe
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