Isabel Jaquenoud
Delivery & Customer Success Manager @Sopht I B Corp certified
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WORK HISTORY
Delivery & Customer Success Manager @Sopht I B Corp certified
Lyon, FR
En tant que Delivery & CSM, mon poste combine à la fois gestion de projet et relation client. Mon rôle consiste à assurer le succès de l’implémentation de la plateforme jusqu’à à la prise en main de l’outil.J’accompagne également nos clients dans l’analyse fine de leur empreinte numérique et la mise en place d’actions concrètes de réduction.Compétences acquises :• Gestion de grands comptes : relation de long terme avec des clients stratégiques• Relation client : écoute, proximité, satisfaction et fidélisation• Gestion de projets complexes : déploiement de notre solution SaaS dans des environnements techniques et organisationnels variés• Conseil & accompagnement : contribution active à la définition et à la mise en œuvre de stratégies numériques responsables
EDUCATION
Lycée Saint Jean Baptiste de Lassalle
Baccalauréat Economique & social spécialisation Mathématiques, Économie
Vatel international business school - Hotel & Tourism management
Bachelor's degree, Hotel & Tourism management
Vatel France
MBA Eurhodip in International Hotel & Tourism Management, Hotel & Tourism Management
Vatel France
Master's degree in Hospitality and Tourism Management - Specialization Revenue Management
SKILLS
ABOUT ISABEL JAQUENOUD
Avant de me passionner pour l\'univers des start-ups, j\'ai construit une solide expérience…
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