Inès A.

Responsable Activation Crm @celio

St Ouen, FR

Missions - Élaboration et pilotage des stratégies CRM omnicanales (email, SMS, push notifications, réseaux sociaux) au service de la performance business et de la satisfaction client- Déploiement opérationnel des campagnes sur SFMC et coordination avec les équipes internes et partenaires pour garantir la cohérence des messages et la performance des activations- Pilotage et coordination du Plan d’Activation Commercial en approche 360, en assurant la pertinence du levier CRM- Réalisation de Business Reviews pour suivre les KPI clés et orienter les décisions stratégiques- Optimisation continue de l’expérience client omnicanale et développement des opportunités de cross-sell à travers la personnalisation des communications- Mise en place et optimisation des nouveaux canaux de communication client et des leviers de personnalisation- Suivi et analyse de la performance globale des plans CRM (trafic, conversion, valeur client)- Management d’une équipe de 3 personnes.

Audencia SciencesCom

Bachelor's degree, Étude de la communication et des médias

Pierre and Marie Curie University

PACES

Audencia SciencesCom

Master's degree

Lycée Arago

Baccalauréat, Economique et Social

ESP Ecole Supérieure de Publicité, Communication et Marketing

BTS communication