Ilyes Ben Yahia
Chargé De La Réception @Novotel Hotels
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WORK HISTORY
Chargé De La Réception @Novotel Hotels
Accueil et gestion quotidienne des clients dans un environnement resort 4-5*, incluant une clientèle internationale et familiale pour 330 chambres- Promotion et vente de services additionnels (petit-déjeuner, surclassement de chambre, late check-out), contribuant activement à l’augmentation du chiffre d\'affaires- Présentation et conversion au programme Accor Plus (adhésion annuelle à 400 $), avec argumentaire personnalisé selon les profils clients- Utilisation des systèmes PMS et outils de gestion interne pour la facturation, les réservations et le suivi des préférences clients
EDUCATION
iSCOD
Relation client et marketing
Conservatoire national des arts et métiers - Cnam
Arts dramatique
Sup de Pub
Mastere, Communication globale et stratégie des marques
Université Côte d'Azur
Licence, Langues étrangères Appliquées Affaire et Commerce
ABOUT ILYES BEN YAHIA
Tout a commencé à 17 ans, lors de mon Erasmus à Malaga. J’y ai découvert à quel…
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