Ibtissam A.
Chargée De Projet Commercial @DEF
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WORK HISTORY
Chargée De Projet Commercial @DEF
Massy, FR
Problématique : comment améliorer l\'adoption du CRM par les équipes de vente pour maximiser l\'utilisation des fonctionnalités et augmenter l\'efficacité de la gestion des relations clients?🧯 Animer les formations des commerciaux (notice d’utilisation sur PowerPoint, FAQ des problèmes récurrents, formations en agence et création de vidéo mode opératoire accessible en e-learning).🧯 Optimiser le CRM (définition du besoin en agile avec les agences tests, évaluation du processus existant, identification et proposition de nouveau logiciel : Power Bi, liaison compte parents/enfants).🧯 Élaborer les références clients (établir un cahier des charges (besoin, objectifs, actions, ressources, contraintes, Gantt), création d’études de cas, entretiens semi-directifs).🧯 Planifier les challenges commerciaux chaque trimestre (extraction de données de l’ERP IFS en Excel (tableaux dynamiques, recherche V), suivi des KPI tels que le nombre d’opportunités saisies sur le CRM).🧯 Participer activement aux relations entre la Direction Commerciale et les équipes commerciales régionales : étude de marché et benchmark sur le secteur de l\'industrie, suivi de plan d\'action commercial, création de supports et d\'argumentaires commerciaux (révision de contrat, reporting client des visites et des prestations).
EDUCATION
Lycée Général et Technologique Marcel Pagnol
Baccalauréat Sciences Économiques et Sociales option Sciences Sociales et Politiques
Saint-Charles d'Athis-Mons
Licence Droit, Économie et Gestion Parcours Commerce, Vente et Marketing
ISC Paris
Master Programme Grande École (PGE) spécialisation Conseil et Gestion de Projet
IUT d'Evry Val d'Essonne
DUT Techniques de Commercialisation
ABOUT IBTISSAM A.
Bienvenue dans mon monde Je vais vous faire une confidence : une journée sans apprendre, pour moi, c\'est une journée de perdue. C\'est pour cette raison que j\'aspire à devenir cheffe de projet junior, ce qui me permettra de planifier, de coordonner et de superviser toutes les activités nécessaires à la réalisation d\'un projet spécifique pour répondre à un besoin initial concret. Les secteurs qui m\'attirent sont celui de l\'immobilier, de la transformation numérique, des cosmétiques biologiques et de l\'automobile. Néanmoins, telle une aventurière, je reste ouverte à la découverte d\'autres marchés potentiels. Je suis curieuse, créative et très analytique dans mes tâches, tout en alliant un esprit d\'équipe bienveillant. Observatrice et minutieuse, ces traits de personnalité sont en accord avec ma passion pour la psychologie sociale. Le livre « Influence et manipulation » de Robert Cialdini n\'a plus de secrets pour moi! En conséquence, si mon profil vous intéresse, je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire, avec un grand sourire (comme la signification de mon prénom ). Je conclurais par une phrase de l\'auteur et homme d\'affaires, Robert Kiyosaki : « Dans chaque problème, il y a une opportunité ». Bien cordialement,
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