Hugo Thomas

Responsable Crm Projets @leboncoin

Responsable CRM Projets : • Management d\'une équipe performante de 3 chefs de projets et de 4 Data ingénieurs (+ consultants ponctuels entre autres dev mobile) • Elaboration des roadmaps produits/Data CRM et identification/déploiement de nouvelles opportunités/fonctionnalités et nouveaux canaux pour répondre aux enjeux CRM • Equilibre entre méthode agile pour les Développements et méthode Waterfall pour les enjeux métier • Montée en compétence des chefs de projets sur les problématiques Data et optimisation de la gestion de la donnée • Administration des outils CRM emailing (Adobe Campaign Classic v8) incluant son modèle relationnel et l\'outil CRM Push (Batch) • Conduite avec succès de deux appels d\'offres pour sélectionner les outils CRM mentionnés et de leur intégration • Collaboration étroite avec les Data ingénieurs pour optimiser les transmissions de données entre les bases de données internes et les outils CRM dans un contexte de fort volume de données. • Mise en place de tableaux de bord de suivi de performances CRM via l\'outil \"Tableau\" • Formation des équipes CRM Métier à l\'utilisation des outils CRM Adobe Campaign & Batch • Formation des Chefs de Projets CRM à l\'utilisation du SQL (Redshift, Athena)