Hugo Richardet
Senior Customer Success Manager @Blume Global
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WORK HISTORY
Senior Customer Success Manager @Blume Global
Paris, FR
Pilotage de l’onboarding et de l’adoption du produit pour les nouveaux clients, de la phase de cadrage au déploiement- Recueil, analyse et priorisation des besoins clients afin d’alimenter le backlog et les évolutions produit- Animation d’ateliers clients et partenaires (onboarding, usage, feedback) pour maximiser la valeur perçue- Suivi et communication de la roadmap produit en lien avec les équipes Produit et Tech- Contribution aux cycles agiles : tests fonctionnels en sprint et validation des fonctionnalités côté utilisateur- Rôle d’ambassadeur du produit : accompagnement, formation des utilisateurs et reporting orienté adoption et satisfaction
EDUCATION
EBS Paris - European Business School
Licence's Degree, Finance, Marketing, Accounting
Berkeley College
Corporate Finance, Marketing, Communication
High School Sainte Thérèse
Bachelor's Degree, Science of Technology and Gestion
Paris School of Business
Business Consulting, Business Case, Project Management, Strategic Diagnostic, Consulting in Innovation,
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Licence's Degree, Finance, Customer's Behaviour, International Market, Peru's History
SKILLS
ABOUT HUGO RICHARDET
Interlocuteur clé au sein du secteur informatique, avec une expérience approfondie et une étroite collaboration avec divers professionnels, cela enrichit ma compréhension produit et stimule mon désir d\'évoluer et de prendre part à de nouveaux défis
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