Hugo R.
Chef De Produit Tpmr (Handipole) @Keolis Lille ilévia
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WORK HISTORY
Chef De Produit Tpmr (Handipole) @Keolis Lille ilévia
Chef de produit Handipole, le service de transport des personnes à mobilité réduite (TPMR) du réseau Ilévia- Pilotage du projet de déploiement d\'un service d\'accompagnement des personnes à mobilité réduite sur le réseau ilévia- Reporting quotidien / mensuel et analyse de la fréquentation du service- Promotion de l\'offre du service Handipole auprès des établissements et clients, inscrits et potentiels- Participation à l\'élaboration des documents d\'information voyageur- Mise en place de sensibilisations et formations pour le personnel au contact- Participation à l\'élaboration d\'une enquête de satisfaction clientèle, suivi et interprétation des résultats- Rédaction, mise à jour et optimisation des procédures internes- Benchmark et veille règlementaire- Participation à l\'organisation et à la rédaction des cahiers des charges du futur outil d\'exploitation et du futur titulaire du contrat d\'exploitation du service TPMR- Animation d\'un groupe de conception de documents FALC (Facile A Lire et à Comprendre) à destination des usagers bus.
EDUCATION
University of Lille 1 Sciences and Technology
DUT Carrières Sociales option Gestion Urbaine, Urbanisme
Lycée International de Ferney-Voltaire
Baccalauréat ES
University of Lille 1 Sciences and Technology
Master, Institut d'Aménagement et d'Urbanisme de Lille - ENVAR Projet Urbain
Université Paris-Est Marne-la-Vallée
Licence de Géographie et Aménagement parcours Etudes Urbaines, Urbanisme
ABOUT HUGO R.
Diplômé du Master Projet Urbain de l\'Institut d\'Aménagement et d\'Urbanisme de Lille en 2018, j\'occupe actuellement le poste de chef de produit TPMR chez Keolis Lille Métropole pour le service Handipole du réseau ilévia.
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