Hugo Chambost
Responsable Crm @Poppins
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WORK HISTORY
Responsable Crm @Poppins
Paris, FR
EDUCATION
Le Wagon
Growth & Data Automation
Wine & Spirit Education Trust
Niveau 2
Join Lion
Track Growth
Le Wagon
Data Analytics Essentials Skill Course
IÉSEG School of Management
Major in Information Systems
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
International Relations and Politics
SKILLS
ABOUT HUGO CHAMBOST
Responsable CRM avec 9 ans d’expérience, je suis spécialisé dans l\'optimisation de la relation client pour stimuler la croissance et les revenus des entreprises. J\'ai eu l\'occasion de diriger des initiatives stratégiques ayant pour résultats l\'augmentation de la fidélisation clients. Chez Cityscoot, j\'ai travaillé avec des équipes Marketing, Produit, Data et Tech pour - Augmenter de 40% le nombre d\'utilisateurs actifs grâce à la mise en place d’une segmentation et de parcours clients multicanaux - Réduire le taux de churn de 15% avec un système de prédiction du churn et des optimisations continues dans la gestion de la relation client - Réduire le délai d’activation des clients de 30% en améliorant le produit et la communication - Améliorer l’efficacité opérationnelle en pilotant la migration de la plateforme CRM Mon expertise comprend l\'analyse et la visualisation de données (SQL, Looker Studio), la création de stratégies de segmentation rentables, la mise en place de parcours utilisateurs multicanaux efficaces ainsi que la gestion de projets transverses. J’explore sans cesse de nouvelles approches pour optimiser et enrichir la connaissance et l\'interaction client.
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