Hugo Alvarez Yapur
Director at Potencia Laboral Chile @Rise Job Hunting - Desarrollo Estratégico De Carrera Profesional Y Job Hunting
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WORK HISTORY
Director at Potencia Laboral Chile @Rise Job Hunting - Desarrollo Estratégico De Carrera Profesional Y Job Hunting
CL
Responsable de la definición de los servicios de la empresa, diferenciación e identidad de la marca, establecimiento de alianzas estratégicas, así como de definir los procesos comerciales, operacionales y de aseguramiento de calidad. Desarrollo de CRM y portal corporativo con equipo TI externo y del proceso completo de marketing de la empresa, así como de redes sociales, eventos en vivo y contenido a realizar.Principales logros- Posicionar la marca a nivel nacional (Chile) como empresa número 1 de outplacement con un proceso efectivo de Job Hunting- Consolidar equipo de profesionales a lo largo de Latinoamérica, junto con procesos de onboarding, capacitación, incentivos y planes internos de carrera, reclutando a más de 30 profesionales- Estabilizar los índices de satisfacción del servicio en nivel sobre 90%- Diseñar y estructurar procesos de servicio con un ahorro de costos de un 60% y de tiempo de servicio por Cliente de 2 meses a 3 semanas promedio- Diseño de procesos de aseguramiento de calidad y reducción de las incidencias de servicio a un 5%, complementando con procesos de inducción y de acompañamiento apropiados a cada proceso- Rediseño de servicios de la Empresa según nuevas necesidades de Clientes aumentando la tasa de ventas en un 50%.
EDUCATION
Universidad Central (CL)
Industrial Civil Engineer, Business, Management, Project, Administration
Universidad Andres Bello
Software Engineer, Information technology & Software development
ABOUT HUGO ALVAREZ YAPUR
15 years of experience in business and professional consulting. Mainly focused on the definition, implementation and consolidation of the market / sales strategy, especially in Rise Job Hunting USA, México and Chile (Employability Coaching and Job Hunting) in B2B business development processes) giving all the support in human resources and business consulting.My computer science and industrial civil training allowed me to innovate in the field of consulting in the design of processes, quality assurance protocols, as well as in designing and implementing a unique h-High executive level Mentoring and Job Hunting process in LATAM.Currently as Director of Labor Power, my main work is always related to continuously seeking improvement through innovation and changes in the labor market, as well as the consolidation of our model in Latin America and later in other locations.Initially the innovation and later the positioning of what we create, over the years allowed us to acquire valuable recognition of our model and even to be recognized due our successful model in various local (Chile) and international media.(CNN), which continues increasing our company positioning for professionals and companies.All of the above can be summed up in having the best tools to support both professionals and companies that trust us, of whom I will always be very grateful as well as our
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