Alexandre Herpin
Analyste Fonctionnel @Oney
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WORK HISTORY
Analyste Fonctionnel @Oney
Croix, FR
En tant que Business Analyst au sein de la Squad Customer Knowledge, je me consacre à l\'amélioration continue des interactions entre notre Système d\'Information et la Direction de la Relation Client (DRC). L’ objectif est de transformer les données clients en un atout stratégique pour Oney.• Optimisation des processus : J\'analyse et propose des améliorations pour fluidifier la communication et la collaboration entre le SI et la DRC, garantissant ainsi une expérience client cohérente et de qualité.• Mise en œuvre du MDM Stibo Systems : Conception et Intégration de notre nouveau MDM dans notre SI Oney.• Amélioration de la qualité des données : Je travaille en collaboration avec les équipes DATA pour renforcer l\'identification et la qualité des données clients, tout en établissant des normes de qualité pour garantir des informations fiables et exploitables.L’ objectif est de renforcer l\'identification client et d\'améliorer la relation entre Oney et ses clients à travers une gestion optimale des données clients dans le SI.
EDUCATION
University of Lille 1 Sciences and Technology
Licentiate degree, Software development
EFFICOM
Master's degree, Chef de projet
SKILLS
ABOUT ALEXANDRE HERPIN
Actuellement Business Analyst dans la team Customer chez Oney Bank, je mets mon énergie à comprendre et convertir les besoins métiers et plus particulièrement de la relation client en process informatique de qualité, efficace et sécurisé- Rédaction de spécifications fonctionnelles en lien direct avec les métiers et la DATA- Gestion de projet MOE de la conception à la mise en PROD- Gestion de plan de charge / Gestion de la priorisation des taches- Maîtrise d\'ouvrage- Environnements Azure, Java, J2EE, Oracle, PostGreSQL, WebService, API, Big Data- Agilité à l\'échelle.
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