Nicolas Heinrich
Customer Service Manager @Stonal
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WORK HISTORY
Customer Service Manager @Stonal
Je suis l\'architecte de la réussite client chez Stonal. Mon objectif est d\'assurer que les utilisateurs clients transforment l\'adoption de notre plateforme SaaS en croissance concrète et mesurable dans le temps. Je transforme la relation client en un partenariat stratégique long terme en leur donnant des outils pour maximiser le ROI de leur investissement. J\'orchestre aussi un projet transverse interne à travers une upgrade logiciel de notre plateforme SaaS d\'envergure pour l\'ensemble de nos clients. Entre organisation, planification et communication interne et externe, j\'ai su me positionner comme un maillon essentiel de la transformation de mon entreprise.
EDUCATION
Institut Sainte Marie d'Antony
Baccalauréat, Scientifique spécialité physique
Arts et Métiers - École Nationale Supérieure d'Arts et Métiers
Diplôme de l'école Nation Supérieur d'Arts et Metiers, Ingénierie mécanique
Lodz University of Technology
Double diploma, Management de projet
SKILLS
ABOUT NICOLAS HEINRICH
Diplômé de l\'Ecole Nationale Supérieure d\'Arts et Métiers et d\'un double diplôme avec l\'université Technologique de Lodz. J\'occupe actuellement chez Stonal un poste de Customer Success Manager Senior.Curieux et entreprenant, je souhaite participer au développement d\'un monde durable au sein de l\'entreprise.Curieux et ouvert d\'esprit j\'attache également beaucoup d\'importance à la réalisation de mes projets, tant professionnels que personnels.
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